Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Lumiara Consultoria Operacional Ltda. ("Lumiara", "nós") respeita a privacidade das pessoas que interagem conosco por meio deste site e dos nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que nos são fornecidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica a qualquer pessoa que acesse o site lumiara.biz, preencha nossos formulários de contato ou mantenha relação comercial com a Lumiara. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome completo, e-mail e telefone (opcional), e o conteúdo da mensagem enviada.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados por cookies de analytics (com consentimento).
• Relação comercial: dados necessários para formalizar e executar um programa de consultoria, como nome, e-mail corporativo, cargo e informações da empresa.

Base legal para tratamento: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse da Lumiara para fins de comunicação e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX).

Retenção: dados de formulário de contato são mantidos por até 2 anos. Dados de contratos e relação comercial são mantidos pelo prazo legal aplicável (em geral 5 anos). Dados de cookies de analytics seguem o prazo configurado em cada ferramenta.

3. Como usamos seus dados

• Responder solicitações de contato e orçamento enviadas pelo formulário do site.
• Elaborar propostas e executar programas de consultoria contratados.
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento dos programas (não enviamos comunicações de marketing sem consentimento prévio).
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site por meio de dados de analytics agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos (como hospedagem e analytics) estritamente para viabilizar as operações descritas acima, mediante obrigações de confidencialidade.

4. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados por pessoas com necessidade funcional de acessá-los.
• Uso de senhas e controles de acesso nos sistemas internos.
• Revisão periódica dos dados armazenados e eliminação dos que não são mais necessários.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais) e, com seu consentimento, para analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site. Cookies de analytics e marketing são opcionais e só são ativados após seu consentimento explícito.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente para determinado tratamento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.

7. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas. A Lumiara não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você verifique as políticas de privacidade de qualquer site que visitar por meio de nossos links.

8. Menores de idade

Os serviços da Lumiara são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e seus representantes maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site ou por e-mail para os titulares afetados.

10. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: